গোপনীয়তা নীতি

cbkk ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি cbkk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং cbkk-এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। cbkk ব্যবহার বা আমাদের সাথে লেনদেন করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং এতে সম্মত।

cbkk ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমরা বাংলাদেশে প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রচলিত নীতিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

cbkk দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, এবং (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক. আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)।
• পরিচয় যাচাই: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: চ্যাট বা ইমেইলে আপনার বার্তা ও অভিযোগ।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

cbkk সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, এবং কাস্টমার সাপোর্ট পরিচালনা করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অর্থ পাচার রোধে প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• যোগাযোগ: লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো।
• প্রমোশন (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে অফার ও বোনাস তথ্য পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবার মান উন্নত করা।

cbkk সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank সহ পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, JILI, Spribe, Microgaming, NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা শেয়ার হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকারের যেকোনো আইনগত কর্তৃপক্ষ, আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশনায়।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: cbkk-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম একীভূত বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, যথাযথ গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

cbkk আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে cbkk ব্যবহৃত কুকিজের ধরন বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে cbkk-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

cbkk আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে OTP যাচাই।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: cbkk-এর সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে cbkk যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। কোনো নিরাপত্তা সমস্যার সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

cbkk আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালীন সময় নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন ও KYC তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয় (আর্থিক বিরোধ ও আইনগত বাধ্যবাধকতা মেটাতে)।
• গেমিং লগ: গেমিং ইতিহাস ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে cbkk নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলে বা এমনভাবে নিরপেক্ষ করে যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

cbkk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। cbkk সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

cbkk কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। 18+ আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি cbkk জানতে পারে যে ১৮ বছরের কম কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি যদি মনে করেন যে তার সন্তান বা অধীনস্থ কেউ cbkk অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

cbkk প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কার্যকরী সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার তাদের নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

cbkk তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

cbkk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে cbkk:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করবে।
• সম্ভব হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে।
• প্রথম লগইনে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে।

পরিবর্তনের পরেও cbkk ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইল ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+৬)